Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

2. Ograniczenie prawa ze względu na ochronę zdrowia i higienę

Informujemy, że w przypadku niektórych towarów prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo to nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  • Dotyczy to w szczególności naszych masek jedwabnych do spania, które ze względów higienicznych są zabezpieczone specjalną naklejką ochronną (plombą).

  • UWAGA: Usunięcie, zerwanie lub naruszenie naklejki ochronnej powoduje wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy i uniemożliwia zwrot towaru. Zwrotowi podlegają wyłącznie maski z nienaruszoną plombą higieniczną.

3. Sposób realizacji zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą to Państwo zrobić np.:


 

  • Wysyłając wiadomość e-mail na adres: hey@dreamly.store

  • Dołączając oświadczenie do przesyłki ze zwracanym towarem.

Adres do zwrotów: DREAMLY Sp. z o.o. ul. Paniowicka 1A/5 54-107 Wrocław

Ważne informacje logistyczne:

  • Dowód zakupu: Do zwrotu nie jest wymagany paragon fiskalny. Akceptujemy dowolny dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności, wyciąg z konta, numer zamówienia).

  • Opakowanie: Towar nie musi być odesłany w oryginalnym kartonie zewnętrznym, prosimy jednak o jego bezpieczne zapakowanie.

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nasz sklep).

  • Zwrot środków: Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, w terminie do 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

  • Wstrzymanie zwrotu: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

  • Koszt odesłania: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki od Państwa do nas).

5. Odpowiedzialność za towar

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Przypominamy jednak, że naruszenie plomb higienicznych w przypadku masek całkowicie wyłącza prawo do zwrotu.


 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Link -> formularz

 

Adresat: DREAMLY Sp. z o.o., ul. Paniowicka 1A/5, 54-107 Wrocław.
E-mail: hey@dreamly.store